パーソナライズされた特典やサービスをお届けするロイヤルティプログラムをお楽しみください。

〈参加する〉をクリックすると、MATCHESFASHIONの プライバシーポリシー および 利用規約 に同意したものとみなされます。

お客様の特典

レベルが高くなるほどより多くの優待特典をご用意しています。
各レベルの詳細は以下をご確認ください。

0-99
Curator
Points


優待特典

2つのカスタマイズギフト
限定オファーや最新セール情報などの特典を年間2つお届けいたします。
バースデーギフト
お客様のためにセレクトした優待特典をお送りいたします。
2回のダブルポイント
毎年2回、ご注文時のキュレーターポイントが2倍になるサービスを受けられます。
限定オファー
毎年2回、限定10%OFFをお楽しみいただけます。

100-499
Curator
Points


優待特典

3つのカスタマイズギフト
限定オファーやエクスペリエンス、最新セール情報などの特典を年間3つお届けいたします。
バースデーギフト
お客様のためにセレクトした優待特典をお送りいたします。
MyStylistへのご優待
お客様のスタイルやショッピングに関するお問い合わせに、ファッションコンシェルジュが年中無休24時間体制で優先的にご対応いたします。
プライベートセールにご招待
セール価格でのショッピングを一足先にお楽しみいただけます。
2回のダブルポイント
毎年2回、ご注文時のキュレーターポイントが2倍になるサービスを受けられます。
限定オファー
毎年2回、限定10%OFFをお楽しみいただけます。

500-999
Curator
Points


優待特典

4つのカスタマイズギフト
限定オファーやエクスペリエンス、ギフトなどの特典を年間4つお届けいたします。
バースデーギフト
お客様のためにセレクトした優待特典をお送りいたします。
ルックブック「COMING SOON」のお届け
新しいシーズンの商品情報が掲載されたルックブック「Coming Soon」を、誰よりも先にお届けいたします。
パーソナルコンサルティングのご優待
各シーズン初めにパーソナルコンサルティングをご予約いただけます。
MyStylistへのご優待
お客様のスタイルやショッピングに関するお問い合わせに、ファッションコンシェルジュが年中無休24時間体制で優先的にご対応いたします。
プライベートセールへのご優待
セール価格でのショッピングを一足先にお楽しみいただけます。
2回のダブルポイント
毎年2回、ご注文時のキュレーターポイントが2倍になるサービスを受けられます。
限定オファー
毎年2回、限定15%OFFをお楽しみいただけます。

1,000+
Curator
Points


優待特典

5つのカスタマイズギフト
イベントまたはエクスペリエンスへのアクセス、限定オファーまたはギフトなどの特典を年間5つお届けいたします。
バースデーギフト
お客様のためにセレクトした優待特典をお送りいたします。
シーズナルギフト
お客様のためにご用意した特別なギフトをお届けいたします。
専任コンサルタント&パーソナルスタイリング
お客様専用の担当者が、ショッピングに関するありとあらゆる質問にお答えいたします。このサービスのご利用方法については、担当者が直接ご連絡いたします。
ルックブック「COMING SOON」のお届け
新しいシーズンの商品情報が掲載されたルックブック「Coming Soon」を、誰よりも先にお届けいたします。
プライベートセールへのご優待
セール価格でのショッピングを一足先にお楽しみいただけます。
送料および返品無料
世界中どこでも、いつでも送料無料。すべての配達方法に適用します。
限定オファー
毎年2回、限定15%OFFをお楽しみいただけます。

キュレーターポイント

「The Curator」プログラムにご参加いただくと、お買い物の度にポイントが付与されます。

保有ポイントが増えると、お客様のレベルがアップします。ランクアップに必要なポイントが貯まると、1年間レベルを保持することができます。

JPY ¥1,500

= 1 キュレーターポイント

ポイントの端数は常に切り上げられます。

*代替通貨については「FAQ」をご覧ください。

ヘルプ

「The Curator」プログラムについて

FAQ

「The Curator」とは何ですか?
  • 「The Curator」はお客様の情報を基にパーソナライズされたロイヤルティプログラムです。ご購入額によってポイントを獲得することができます。 ポイントを貯めるとプログラムでのレベルが上がり、優待特典をご利用いただけるようになります。
  • 1,500円(¥)、10ポンド(£)、10アメリカドル($)、10ユーロ(€)、100香港ドル($)、15オーストラリアドル($)のご利用のたびに1キューレーターポイントが付与されます。送料、税金、関税の料金はポイント加算対象外となります。
  • このプログラムに適用される利用規約は、こちらにてご確認いただけます。
  • 「The Curator」に関するお問い合わせは、カスタマーケアcustomercare@matchesfashion.comまでご連絡ください。
どうすれば「The Curator」に参加できますか?
  • 初めてのお客様は、アカウント作成の際に「The Curator」ご入会の手続きをしていただけます。アカウントの作成はこちら。
  • すでにアカウントをお持ちのお客様は、ページ右上〈マイアカウント〉の〈ニュースレター配信設定〉からご参加いただけます。
キュレーターポイントと現在のレベルは、どのように確認できますか?
  • 〈マイアカウント〉からお客様の現在のレベルとキュレーターポイントの最新情報をご確認いただけます。
キュレーターポイントの貯め方を教えてください。
  • オンラインまたは店舗にて1,500円(¥)、10ポンド(£)、10アメリカドル($)、10ユーロ(€)、100香港ドル($)、15オーストラリアドル($)のご利用のたびに1キューレーターポイントが付与されます。送料、税金、関税の料金はポイント加算対象外となります。
  • ご注文後24時間は、加算予定のポイントがダッシュボードに保留ポイントとして表示されます。キュレーターポイントは完了したご注文に対して付与されます。保留キュレーターポイントは、購入から30日後、返品された商品のポイントを差し引いて確定します。ギフトカードのご購入はキュレーターポイント付与の対象外となります。
キュレーターポイントを使って何ができますか?
  • キュレーターポイントが貯まると、「The Curator」でのレベルがアップします。レベルが高くなるほどより多くの優待特典をお楽しみいただけます。
商品を返品したり注文をキャンセルした場合、キュレーターポイントはどうなりますか?
  • ご注文いただいた内容のすべてが返品またはキャンセルされた場合、そのご注文によって発生した保留キュレーターポイントは消滅します。
  • ご注文商品の一部を返品またはキャンセルした場合は、返品した商品の保留キュレーターポイントは失効します。返品可能期間が過ぎた後、返品されていない商品に対するキュレーターポイントが確定します。
キュレーターポイントはいつ失効しますか?
  • キュレーターポイントは、お客様のアカウントで確定してから12ヶ月後に失効します。2019年3月1日のご注文で50ポイント付与されると、2019年3月30日に確定し、 さらに2019年4月1日のご注文で20ポイント付与され、それが2019年4月30日に確定した場合、初めの50ポイントは2020年3月30日に、後の20ポイントは2020年4月30日に失効することになります。
どのくらいの期間レベルを保持できますか?
  • レベルの継続期間はランクアップした日から12ヶ月です。この12ヶ月以内に一定以上のポイントを獲得すると、もう1年同じステータスを保持するか、さらに上のレベルに進むことができます。
  • もし12ヶ月以内に次のレベルに進めば、レベルステータスの有効期間はランクアップした日にリセットされ、その日から12ヶ月後となります。
いつレベルがアップしますか?
  • レベルのアップは、過去12ヶ月以内に必要なポイントを獲得したときに発生します。
いつレベルが下がりますか?
  • 次の12ヶ月のレベルは、レベルの失効日までに獲得したポイントによって決まります。レベルダウンは、レベルの失効日までに必要なキュレーターポイントを満たすことができなかったときに発生します。
カスタマイズギフトについて教えてください。
  • カスタマイズギフトは、MATCHESFASHIONを日頃ご利用のお客様に向けた特別優待制度です。毎年、イベントへのご招待、特別割引、スペシャルギフトなどをご用意いたします。
  • カスタマイズギフトの数はレベルにより異なります。レベル02のキュレーターは3つの優待特典、レベル04のキュレーターは5つの優待特典を受けることができます。
特典はどのように使うのですか?
  • 利用可能な特典は〈マイアカウント〉から直接ご確認いただけます。
  • ショッピングバッグやご購入画面で優待特典を利用することもできます。特典を選択後〈適用する〉をクリックしてご利用ください。
  • 「The Curator」に関する最新情報や優待特典をご確認いただけるよう、メールの受信設定をお願いいたします。設定は こちらから。
カスタマイズギフトはどのように利用できますか?
  • 利用可能なカスタマイズギフトは、〈マイアカウント〉から直接ご確認いただけます。
  • ショッピングバッグやご購入画面でカスタマイズギフトを利用することもできます。
  • 「The Curator」に関する最新情報やカスタマイズギフトをご確認いただけるよう、メールの受信設定をお願いいたします。設定は こちらから。

お問い合わせ

ご不明点がございますか?下記をご参照の上、ご連絡ください。

+44 (0)20 7022 0828 Tel: (0)20 7022 0828 customercare@matchesfashion.com