プライバシーポリシー

発効日:2018年5月21日

本プライバシーポリシーは、MATCHESFASHIONがお客様の個人情報を収集し処理する方法について説明し、理解を深めていただくことを目的としています。

MATCHESFASHIONのウェブサイト、モバイルアプリ、その他の個人情報収集手段は、Matchesfashion Limitedが管理しています。本プライバシーポリシーでは、「MATCHESFASHION」または「当社」は、Matchesfashion Limitedを指すものとします。当社は、本ウェブサイトの主なデータ管理者で、The Shard, 32 London Bridge Street, London, SE1 9SG, United Kingdomに登記された事務所がございます。

当社がお客様の個人情報を使用する方法および目的を十分にご理解いただくために、本プライバシーポリシーに加えて、個人情報を収集または処理する際に提示される他のプライバシー通知や公正処理に関する通知をお読みください。本プライバシーポリシーは他の通知を補足するものであり、それらよりも優先して適用されるものではありません。

当社は、変更後の規定をここに掲載することで、本プライバシーポリシーをいつでも変更できるものとします。変更後の規定はすべて、掲載されてから30日後に自動的に発効します。本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合は、変更点と変更理由をメールでお知らせします。

適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社によるお客様の個人情報の収集、使用、開示、保持および保護について説明するもので、本プライバシーポリシーが表示されるMATCHESFASHIONのウェブサイトおよびモバイルサイトのすべてに適用されます。

お客様は、MATCHESFASHIONのウェブサイトやモバイルサイトを閲覧したり、そこで購入またはアカウント登録を行なったりすることにより、本プライバシーポリシーの規定に同意したものとみなされます。

Matchesfashion Limitedは、お客様の個人情報のデータ管理者であり、EU一般データ保護規則(GDPR)に従ってお客様の個人情報を収集、使用、開示、保持および保護することにつき責任を負っています。

Matchesfashion Limitedは、お客様の個人情報を、欧州経済領域外の当社グループ企業や、承認済みの第三者に移転する場合がございます。当社が欧州経済領域外に拠点を置くサードパーティサービスプロバイダーを使用する場合は、欧州委員会が承認した特定の契約を使用します。これにより、個人情報が欧州で保護されるのと同程度保護されるようにします。当社がアメリカに拠点を置くサードパーティサービスプロバイダーを使用する場合、サードパーティサービスプロバイダーが、欧州と米国間で共有する個人情報に欧州で保護するのと同程度の保護を与えることを義務付けるプライバシーシールドに参加していれば、当該サービスプロバイダーにデータを移転する場合もございます。

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個人情報の利用

当社は、収集する個人情報を、サービスの提供と改善、MATCHESFASHIONウェブサイトでのよりパーソナライズされた体験の提供、お客様のアカウントに関する直接連絡、カスタマーサービス提供、パーソナライズされた広告およびマーケティングの提供、不正および違法行為の検知、防止、軽減、調査のために利用しています。

当社は、購入、支払い、カスタマーサポート、義務の履行のために個人情報を取り扱います。これは、お客様との契約を履行するためであり、その際お客様の連絡先情報や取引情報を取り扱わせていただきます。

当社は、お客様のMATCHESFASHION利用体験をパーソナライズできるように、お客様のMATCHESFASHIONとのやり取り(取引、サイト訪問、アプリのご利用)に関して個人情報を取り扱わせていただきます。これはEU一般データ保護規則(GDPR)に基づくプロファイリングを構成するもので、当社は、当サイトでパーソナライズされた利用体験をお客様に提供し、パーソナライズされた広告およびマーケティングを提供することにつき当社の正当な利益に資するように、お客様の個人情報をこのような方法で取り扱わせていただきます。

当社は、当社の業務に必要かつ関連性がある限り、お客様の個人情報を保持させていただきます。さらに、法的要件を遵守し、不正行為を防止し、紛争を解決するために、削除されたアカウントに係る個人情報を保持する可能性もございます。法的要件により個人情報を最低でも一定期間保持することが義務付けられている場合は、最低その期間中はデータを保持させていただきます。当社が保持する個人情報の最大保持期間を決定するときに考慮する事項には、データを保持する正当な利益、GDPRに基づき個人情報として保持するデータを最小限に抑える義務との釣り合い、個人情報の性質、機密性、および個人情報の不正使用または開示に起因する害悪発生の潜在的なリスクの有無・程度がございます。

当社は、以下の目的で当社のサービスを提供、改善、およびパーソナライズするためにお客様の個人情報を活用および保持します。

  • お客様の好みに合ったアイテムやサービスを含むサイトコンテンツを提供し、またショッピングバッグの履歴を追跡するため
  • 当社のサービスをカスタマイズ、検証、改善するため
  • ウェブサイトとモバイルサイト間の表示を保ち、ディープリンクとデバイスリンクを行うため
  • 情報の収集を行う際にお客様がリクエストしたサービスを提供するため(キャンペーンへの参加など)

当社にそうする権利がある場合に、お客様の個人情報を使用および保持してお客様に合わせた連絡を行い、メール、電話、ソーシャルメディア、テキストメッセージや郵便でお客様に連絡して、アカウントに関する活動、配達の履行、マーケティング関連の活動をお知らせします。

MATCHESFASHIONのロイヤルティプログラムは、サードパーティのロイヤルティプロバイダーが提供しています。ロイヤルティプロバイダーは、MATCHESFASHIONの顧客体験をパーソナライズするため、機械学習を基礎とした統計解析を行っています。

当社は、不正行為や違法な活動を防止、発見、軽減、調査するため、お客様の個人情報を使用および保持させていただきます。その際、購買パターンを特定できるようにする機械学習を基礎とした統計解析も行います。

当社は、必要があり、かつ当社の業務に関係している限り、お客様の個人情報を保持させていただきます。さらに、法的要件を遵守し、不正行為を防止し、紛争を解決するために、削除されたアカウントに係る個人情報を保持する可能性もございます。当社がお客様の個人情報をこれ以上保持しておく必要がないと判断した場合、当社のデータ保持および削除ポリシーに従って安全に処分させていただきます。

MATCHESFASHIONの大切なお客様一人一人と連絡を取り合うのは当社の専任スタイリストで、特別な特典の提供など、完全にパーソナライズされた助言とサポートを提供させていただきます。お客様への連絡はお客様に合わせて行い、当社へ連絡するのにさまざまなコミュニケーションチャネルをご利用いただけます。

MentionMeサービスを利用してご友人をご紹介いただける場合、またはMATCHESFASHIONのイベントにご友人を招待する場合は、必ずご友人の連絡先情報を提供する許可を取得しているようにしてください。

「Thank you from Coutts」プログラムのメンバーで、特典をリクエストされている場合は、処理が完了した時点でメールにてご連絡さしあげることをご了承ください。

当社は、お客様の閲覧行動に関するデータを、本ウェブサイトで生じるエラーの検出、分析および解決に利用します。また、それらの情報は、本ウェブサイトの改善とサービス向上のために使用されます。

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お客様の権利

EU一般データ保護規則(GDPR)は、お客様の個人情報にアクセスし、それを変更および削除する権利につき規定しています。

権利行使を請求するには、こちらをクリックしてください。

お客様は、EU一般データ保護規則(GDPR)に基づき以下の権利を有しています。

お客様の権利
お客様の権利とは
アクセス権
個人情報の取扱いの有無を確認し、 取り扱っている場合は、それを閲覧し、取扱いの性質の詳細につき知る権利。
訂正権
正確ではない個人情報を訂正する権利。
データポータビリティの権利
当社に提供した個人情報を、構造的で、一般的に使用され、機械での読み取りが可能なフォーマットで受領する権利。
忘れられる権利
自身の個人情報を削除する権利。
取扱いを制限する権利
自身の個人情報を効果的に「凍結」することで、それを保存し、今後取り扱われないようにする権利。
異議を申し立てる権利
お客様の個人情報の取扱方法に異議を唱える権利(本プライバシーポリシーに従って当社が行うプロファイリングに異議を唱える権利を含みます)。

権利行使を請求するにはこちら:





お客様の請求がプロファイリングの拒否に関わる場合は、カスタマーケアまでご連絡ください:customercare@matchesfashion.com

 
設定の管理

お客様は、登録したアカウントの〈ニュースレター配信設定〉において、当社がお客様にお届けするパーソナライズされたマーケティング情報について、その方法や頻度をご設定いただけます。

〈ニュースレター配信設定〉では、当社がお客様とどのようやり取りを行うかを設定できます。当社からのマーケティングコミュニケーションを希望されない場合は、受信したメール内のリンクから配信を停止するか、〈その他マーケティング設定〉の設定をご変更ください。

 
個人情報の開示とセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を、MATCHESFASHION事業グループ内の法人組織や、当社が承認した第三者に開示する場合がございます。当社がお客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に開示することはございません。

当社は、紛失、誤用、不正アクセス、暴露および改ざんのリスクを軽減する措置を講じて、お客様の情報を保護します。当社が個人情報を開示する場合は、その開示内容を、開示目的を達成する上で直接関連性があり、かつ必要最小限の範囲にとどめます。

その際、当社は、以下のサービス提供をサポートする承認済みのサードパーティサービスプロバイダーに対して、お客様の個人情報を開示する場合がございます。

  • 購入をサポートする決済サービスプロバイダー
  • 注文管理、梱包および配送をサポートするフルフィルメントサービスプロバイダー
  • お客様の体験をパーソナライズするためのマーケティングおよび広告プロバイダー

当社は、お客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に開示することはございません。

当社は、法律により求められる場合、政府機関や法執行機関にお客様の個人情報を開示する場合がございます。また、裁判で訴えに対して防御する場合に開示する場合がございます。

当社は、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、暴露および改ざんのリスクを軽減する措置を講じて、お客様の情報を保護します。当社は、取引関係にあるすべての第三者に対して、お客様の個人情報の安全性に配慮し、法律に従ってお客様の個人情報を取り扱うことを求めています。当社は、サードパーティサービスプロバイダーが独自の用途でお客様の個人情報を利用することを認めておらず、また、当社が示した具体的な目的のために、定められた手順に従って個人情報を取り扱うことのみを許可しています。

当社が買収された場合、当社は売却先企業と情報を共有する可能性があり、当社はお客様の個人情報に関して本プライバシーポリシーに従うことを当該企業に要求します。

 
お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問がある方はcustomercare@matchesfashion.com、またはMATCHESFASHION, The Shard, 32 London Bridge Street, London SE1 9SG, UKまでお問い合わせください。

お客様は、英国の個人情報保護監督機関であるInformation Commissioner(ICO)に対して、いつでも苦情を申し立てる権利を有しています(www.ico.org.uk)。

MATCHESFASHIONのデータ保護担当者へご連絡されたい方は、dpo@matchesfashion.comまでお願いいたします。

当社が保有するお客様に関する個人情報は、正確で最新のものであるようにしてください。当社との関係が継続している中でお客様の個人情報に変更が生じた場合はお知らせください。

過去のプライバシーポリシーについては、こちらからご覧いただけます。